Conditions d’utilisation

CONDITIONS D’UTILISATION ET DE VENTE EN LIGNE

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

1. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

Le présent site Web, accessible notamment à l’adresse moodgie.ca, est exploité par LES CHANDELLES MOODGIE INC., faisant affaire sous le nom Moodgie.

Dans les présentes Conditions, les termes « Moodgie », « nous », « notre » et « nos » désignent cette entreprise.

Nos coordonnées sont les suivantes :

Moodgie
202B-2260, avenue Aird
Montréal (Québec) H1V 2W6
Canada

Courriel : info@moodgie.ca
Téléphone : 438-922-3982

2. OBJET ET ACCEPTATION DES CONDITIONS

Les présentes Conditions d’utilisation et de vente en ligne régissent :

• l’accès au site Web de Moodgie et son utilisation;
• la création et l’utilisation d’un compte client;
• les achats effectués sur notre boutique en ligne;
• l’utilisation des contenus, fonctionnalités et services proposés sur le Site.

En accédant au Site, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que les politiques qui vous sont clairement présentées avant l’achat, notamment notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et notre Politique de retour et de remboursement.

Certaines offres, précommandes, boîtes spéciales, promotions ou fonctionnalités peuvent être assujetties à des conditions additionnelles présentées avant l’achat. En cas d’incompatibilité, les conditions particulières applicables à l’offre concernée prévalent, sous réserve des lois applicables.

Le Site de détail est destiné principalement aux achats personnels. Les commandes destinées à la revente ou à des fins commerciales peuvent être dirigées vers notre service wholesale et être assujetties à des conditions distinctes.

3. CAPACITÉ D’UTILISER LE SITE

Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province, votre territoire, votre État ou votre pays de résidence pour effectuer un achat sur le Site.

Lorsqu’une personne mineure utilise le Site avec l’autorisation de son parent ou de son tuteur, ce parent ou ce tuteur est responsable de superviser cette utilisation.

Vous ne pouvez utiliser le Site ni nos produits à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.

4. RENSEIGNEMENTS SUR LES PRODUITS

Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter les produits, leurs caractéristiques, leurs dimensions, leurs formats, leurs fragrances, leurs matériaux et leurs instructions d’utilisation de manière aussi précise que possible.

En raison notamment :

• du caractère artisanal de certains produits;
• des différences entre les écrans;
• des variations normales de matières premières;
• de la perception personnelle des fragrances;
• des conditions propres à chaque espace;

de légères différences de couleur, de texture, d’apparence ou d’intensité olfactive peuvent survenir.

Ces variations normales ne constituent pas nécessairement un défaut, pourvu que le produit demeure conforme à sa description et apte à son usage normal.

Les notes olfactives décrivent le profil général d’une fragrance. La perception d’un parfum peut varier selon la personne, la température, la circulation d’air, la taille de la pièce et les autres odeurs présentes dans l’environnement.

Les images sont fournies à titre représentatif. Elles ne remplacent pas la description écrite du produit.

Nos produits sont conçus pour parfumer l’environnement et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Aucune description figurant sur le Site ne constitue un conseil médical.

5. DISPONIBILITÉ ET PRODUITS EN QUANTITÉ LIMITÉE

Certains produits, formats, fragrances, coffrets et éditions saisonnières sont offerts en quantité limitée ou jusqu’à épuisement des stocks.

La disponibilité affichée peut évoluer rapidement. Nous ne remplacerons pas un produit commandé par un autre produit sans votre consentement.

Si un problème de disponibilité survient après la conclusion d’un contrat de vente, nous communiquerons avec vous et respecterons les obligations et recours prévus par les lois applicables.

6. PRIX, TAXES ET FRAIS

Sauf indication contraire, les prix affichés sur le Site sont exprimés en dollars canadiens.

Les taxes applicables, les frais d’expédition et les autres frais connus sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.

Lorsque des livraisons internationales sont offertes, des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou autres frais peuvent être exigés par des autorités publiques, des transporteurs ou d’autres tiers. Lorsque leur montant ne peut pas être raisonnablement calculé à l’avance, leur existence potentielle sera indiquée avant l’achat.

Le client est responsable des frais imposés par des tiers dans la mesure permise par la loi et lorsque ces frais ont été adéquatement divulgués avant l’achat.

Nous pouvons modifier les prix applicables aux achats futurs. Une modification de prix ne change pas le prix d’un contrat de vente déjà valablement conclu.

7. PROMOTIONS ET CODES RABAIS

Les promotions et codes rabais sont soumis aux conditions annoncées avec l’offre, notamment leur durée, les produits admissibles, les exclusions et les quantités disponibles.

Sauf indication contraire :

• un seul code promotionnel peut être utilisé par commande;
• les promotions ne sont pas cumulables;
• certains produits, coffrets, cartes-cadeaux, nouveautés ou éditions limitées peuvent être exclus;
• une promotion ne peut pas être appliquée rétroactivement à une commande antérieure;
• les produits gratuits sont offerts jusqu’à épuisement des stocks.

Toute restriction applicable est présentée de façon claire avant l’achat.

8. PROCESSUS DE COMMANDE

Avant de finaliser une commande, vous avez la possibilité de vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, les frais applicables et le montant total, puis de corriger ou de refuser la proposition.

Vous êtes responsable de vérifier l’exactitude des renseignements fournis, notamment :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre adresse de facturation;
• votre adresse de livraison;
• votre numéro de téléphone;
• les produits et quantités commandés.

Après l’achat, nous vous transmettons électroniquement une confirmation contenant les renseignements relatifs à la transaction. Cette confirmation peut généralement être conservée et imprimée. Nous vous recommandons d’en garder une copie.

La formation et l’exécution du contrat de vente demeurent assujetties aux lois applicables. Aucune disposition des présentes Conditions ne confère à Moodgie le droit d’annuler un contrat valablement conclu lorsque la loi ne le permet pas.

Avant la conclusion d’un contrat, nous pouvons suspendre ou refuser le traitement d’une transaction lorsque :

• le paiement ne peut pas être autorisé;
• les renseignements nécessaires sont incomplets;
• nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude;
• la commande semble avoir été passée à des fins de revente sur notre site de détail;
• la transaction contreviendrait à une loi ou à une restriction applicable.

Après la conclusion du contrat, toute annulation par Moodgie sera effectuée uniquement dans la mesure permise par la loi.

9. PAIEMENT

Les modes de paiement acceptés sont indiqués au moment du passage à la caisse.

Vous confirmez être autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné et acceptez que les renseignements fournis soient transmis à nos fournisseurs de paiement aux fins du traitement de la transaction, de la prévention de la fraude et du respect de leurs obligations légales.

Moodgie ne conserve pas directement les renseignements complets de votre carte de paiement lorsque ceux-ci sont traités par Shopify ou un autre fournisseur de paiement.

Une préautorisation ou une vérification peut être effectuée avant la confirmation ou l’expédition de la commande.

10. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous livrons uniquement vers les destinations offertes au moment du passage à la caisse.

Les délais de préparation et de livraison affichés sont des estimations, sauf lorsqu’une date précise a été expressément convenue. Ils peuvent varier selon la demande, la saison, la disponibilité des produits, l’adresse de livraison et les activités du transporteur.

Lorsque cela est applicable, la confirmation de commande ou d’expédition indique le mode de livraison, le lieu de livraison et les renseignements disponibles concernant le transporteur.

Vous devez fournir une adresse complète et exacte. Si une erreur dans l’adresse fournie entraîne un retour, une réexpédition ou des frais supplémentaires, nous pourrons vous demander d’assumer les frais raisonnables qui en résultent, dans la mesure permise par la loi.

Le transfert des risques liés au produit s’effectue conformément aux lois applicables. Rien dans les présentes Conditions ne vise à dégager Moodgie de ses responsabilités légales avant la livraison.

Si un colis est retardé, perdu, endommagé, livré à la mauvaise adresse ou indiqué comme livré sans avoir été reçu, veuillez communiquer rapidement avec nous. Nous pourrons demander votre collaboration et ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Le délai nécessaire à l’enquête du transporteur peut retarder la résolution du dossier, mais il ne limite pas les droits et recours que la loi vous accorde.

11. RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Les retours, échanges et remboursements demandés à la suite d’un changement d’idée sont régis par notre Politique de retour et de remboursement, présentée avant l’achat et accessible sur le Site.

Cette politique peut notamment prévoir :

• les produits admissibles ou non admissibles;
• les délais applicables;
• l’état dans lequel un produit doit être retourné;
• la responsabilité des frais de retour;
• la forme du remboursement ou du crédit accordé.

La Politique de retour et de remboursement ne limite pas les droits dont vous disposez lorsqu’un produit est défectueux, endommagé, non conforme à sa description ou visé par une garantie légale.

Si vous recevez un produit incorrect, endommagé ou présentant une anomalie, communiquez avec nous dès que raisonnablement possible en fournissant votre numéro de commande et, lorsque pertinent, des photographies du produit et de son emballage.

Les remboursements autorisés sont généralement effectués au moyen du mode de paiement initial, sauf entente différente ou lorsque la loi permet une autre forme de remboursement.

12. GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par Moodgie bénéficient des garanties légales applicables.

Ces garanties peuvent notamment exiger qu’un produit :

• soit conforme à sa description, à la publicité et aux représentations faites;
• puisse servir à l’usage auquel il est normalement destiné;
• puisse servir à un usage normal pendant une durée raisonnable, compte tenu notamment de son prix et de ses conditions d’utilisation;
• soit exempt de vice caché.

Aucune disposition des présentes Conditions ni de nos autres politiques ne limite ou n’exclut une garantie ou un droit qui ne peut légalement être exclu.

Une mauvaise utilisation du produit, le non-respect des instructions de sécurité, une modification du produit ou une utilisation contraire à sa destination peuvent toutefois être pris en considération dans l’évaluation d’une réclamation.

13. UTILISATION SÉCURITAIRE DES PRODUITS

Vous devez lire et respecter les avertissements, instructions et précautions figurant sur le produit, son emballage ou sa fiche produit.

Sans limiter ces instructions :

• ne laissez jamais une bougie ou un bâtonnet d’encens allumé sans surveillance;
• gardez toute flamme ou braise loin des enfants, des animaux, des courants d’air et des matières inflammables;
• utilisez les bougies, encensoirs et diffuseurs sur une surface stable, résistante et appropriée;
• évitez tout contact des huiles parfumées et parfums d’intérieur avec les yeux, la bouche et la peau;
• n’ingérez jamais un produit parfumé;
• protégez les meubles, textiles et surfaces contre les déversements;
• utilisez les produits dans un espace adéquatement ventilé;
• cessez l’utilisation d’un produit si son contenant est endommagé ou si son utilisation semble présenter un risque.

Moodgie ne peut être tenue responsable des dommages causés exclusivement par une utilisation contraire aux instructions clairement fournies, sous réserve des droits et responsabilités qui ne peuvent être exclus par la loi.

14. COMPTES CLIENTS

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte.

Vous êtes responsable :

• de fournir des renseignements exacts et à jour;
• de protéger votre mot de passe;
• de restreindre l’accès à votre appareil;
• de nous signaler rapidement toute utilisation non autorisée de votre compte.

Nous pouvons suspendre l’accès à un compte lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire qu’il est utilisé de façon frauduleuse, illégale ou contraire aux présentes Conditions.

15. CARTES-CADEAUX, PRÉCOMMANDES ET OFFRES PARTICULIÈRES

Les cartes-cadeaux, précommandes, boîtes mensuelles et autres offres particulières peuvent être assujetties à des conditions additionnelles présentées avant l’achat.

Les cartes-cadeaux ne sont pas échangeables contre de l’argent, sauf lorsque la loi l’exige. Leur utilisation, leur expiration et les frais éventuels demeurent soumis aux lois applicables et aux conditions présentées au moment de l’achat.

Pour une précommande, la date d’expédition annoncée est une estimation, sauf engagement exprès contraire. Nous vous informerons de tout changement important et respecterons les droits d’annulation ou de remboursement prévus par la loi.

Aucun produit de remplacement ne sera envoyé sans votre accord.

16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Site et son contenu, notamment les noms, marques, logos, photographies, vidéos, illustrations, textes, descriptions, créations graphiques, emballages, mises en page et éléments visuels, appartiennent à Moodgie ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires respectifs.

Vous pouvez consulter le Site et en télécharger ou imprimer des extraits uniquement pour votre usage personnel et non commercial.

Sans notre autorisation écrite préalable, il est interdit de :

• reproduire ou republier substantiellement le contenu du Site;
• utiliser nos photographies ou descriptions à des fins commerciales;
• modifier ou supprimer une marque, un avis de droit d’auteur ou un logo;
• utiliser la marque Moodgie d’une manière susceptible de créer une confusion;
• revendre ou exploiter le contenu du Site.

17. COMMENTAIRES, AVIS ET CONTENU FOURNI PAR LES UTILISATEURS

Vous pouvez transmettre des commentaires, évaluations, photographies ou autres contenus lorsque cette fonctionnalité est offerte.

Vous demeurez propriétaire du contenu que vous créez. En le soumettant à Moodgie, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, gratuite et transférable à nos fournisseurs de services pour l’utiliser, le reproduire, l’adapter et le présenter à des fins liées à nos activités, à notre marketing et à l’exploitation du Site.

Vous confirmez disposer des droits nécessaires sur le contenu transmis.

Le contenu ne doit pas :

• être illégal, frauduleux, diffamatoire ou menaçant;
• violer les droits d’une autre personne;
• contenir des renseignements personnels appartenant à un tiers sans autorisation;
• contenir un virus, un code malveillant ou du contenu trompeur.

Nous pouvons retirer un contenu qui contrevient à ces exigences.

Rien dans les présentes Conditions ne vous empêche de publier un avis honnête concernant Moodgie ou ses produits.

18. UTILISATIONS INTERDITES

Il est notamment interdit :

• d’utiliser le Site à des fins illégales ou frauduleuses;
• de tenter d’obtenir un accès non autorisé au Site ou à ses systèmes;
• de contourner les mesures de sécurité;
• d’introduire un virus, un logiciel malveillant ou un code destructeur;
• de recueillir les renseignements personnels d’autres utilisateurs;
• d’utiliser des robots ou outils automatisés d’une manière qui perturbe le fonctionnement du Site;
• de présenter de faux renseignements;
• d’usurper l’identité d’une autre personne;
• de porter atteinte à nos droits ou aux droits d’un tiers.

Nous pouvons restreindre ou suspendre l’accès au Site en cas de violation réelle ou raisonnablement soupçonnée, sous réserve des lois applicables.

19. SERVICES ET LIENS DE TIERS

Le Site est hébergé par Shopify et peut utiliser des services de tiers pour le paiement, l’expédition, l’analyse, le marketing, les avis clients et d’autres fonctionnalités.

Ces tiers peuvent être assujettis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Des liens peuvent mener vers des sites qui ne sont pas exploités par Moodgie. Nous ne contrôlons pas leur contenu, leur disponibilité ou leurs pratiques.

L’utilisation de services de tiers ne libère toutefois pas Moodgie de ses propres obligations légales envers ses clients.

20. CONFIDENTIALITÉ ET RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la protection des renseignements personnels sont décrites dans notre Politique de confidentialité.

Cette politique explique notamment :

• les catégories de renseignements recueillis;
• les fins auxquelles ils sont utilisés;
• les fournisseurs de services et catégories de tiers concernés;
• l’utilisation de témoins de connexion et d’outils similaires;
• les communications de renseignements à l’extérieur du Québec, le cas échéant;
• vos droits d’accès, de rectification et de retrait du consentement;
• la manière de joindre la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

En utilisant le Site ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir eu la possibilité de consulter cette politique.

21. DISPONIBILITÉ DU SITE

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le Site accessible et sécuritaire.

Le Site peut occasionnellement être interrompu en raison :

• d’une maintenance;
• d’une mise à jour;
• d’un incident technique;
• d’une panne de réseau;
• d’un problème lié à Shopify ou à un fournisseur tiers;
• d’un événement indépendant de notre volonté.

Nous ne garantissons pas que le Site sera accessible sans interruption ni qu’il sera entièrement exempt d’erreurs.

Cette disposition ne limite aucun droit lié à une commande ou à un produit que la loi vous accorde.

22. ERREURS ET CORRECTIONS

Le Site peut exceptionnellement contenir une erreur typographique, une information incomplète ou une donnée qui n’a pas encore été mise à jour.

Nous pouvons corriger une erreur et mettre à jour les renseignements applicables aux transactions futures.

Lorsqu’une erreur concerne une commande en cours ou un contrat déjà conclu, nous communiquerons avec le client et traiterons la situation conformément aux lois applicables.

Aucune clause des présentes Conditions ne nous autorise à imposer après l’achat un prix supérieur à celui valablement convenu ni à annuler unilatéralement une vente lorsque la loi ne le permet pas.

23. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Sous réserve des garanties légales et des autres droits qui ne peuvent être exclus ou limités, Moodgie n’est pas responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant uniquement :

• d’une interruption temporaire du Site;
• d’un service fourni par un tiers sur lequel Moodgie n’exerce aucun contrôle raisonnable;
• d’une utilisation du Site ou d’un produit contraire aux instructions clairement communiquées;
• d’un événement indépendant de sa volonté raisonnable.

Rien dans les présentes Conditions n’a pour effet d’exclure ou de limiter :

• notre responsabilité pour un préjudice corporel ou moral lorsque la loi interdit une telle exclusion;
• notre responsabilité pour une faute intentionnelle ou une faute lourde;
• les garanties légales applicables aux produits;
• les recours prévus par les lois sur la protection du consommateur;
• toute autre obligation qui ne peut légalement être exclue.

24. ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ

Nous ne sommes pas responsables d’un retard directement causé par un événement indépendant de notre volonté raisonnable, notamment une catastrophe naturelle, un incendie, une panne majeure, une interruption de transport, une grève, une mesure gouvernementale ou une défaillance généralisée de réseau.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour limiter les conséquences de l’événement et vous informerons lorsqu’il affecte de façon importante une commande.

Cette disposition ne limite pas vos droits d’annulation ou de remboursement lorsque ceux-ci sont prévus par la loi.

25. MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous pouvons modifier les présentes Conditions afin de refléter :

• une modification de nos pratiques;
• une nouvelle fonctionnalité;
• une évolution de nos produits ou services;
• une modification législative ou réglementaire;
• une exigence de sécurité.

La version mise à jour est publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur.

Les modifications s’appliquent aux utilisations et transactions futures. Elles ne modifient pas rétroactivement un contrat déjà conclu, sauf si la loi l’exige ou si les parties y consentent valablement.

26. DISSOCIABILITÉ

Si une disposition est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, elle sera interprétée ou limitée dans la mesure nécessaire pour respecter la loi.

Les autres dispositions demeureront en vigueur, sauf si le contrat ne peut raisonnablement subsister sans la disposition concernée.

27. ABSENCE DE RENONCIATION

Le fait que Moodgie n’exerce pas immédiatement un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Toute renonciation doit être claire et ne vaut que pour la situation précise à laquelle elle se rapporte.

28. INTÉGRALITÉ DE L’ENTENTE

Les présentes Conditions, la confirmation de commande et les politiques ou conditions particulières expressément portées à votre connaissance avant l’achat constituent l’entente applicable à votre utilisation du Site et à votre commande.

En cas de divergence, les renseignements et engagements particuliers indiqués dans la confirmation de commande ou expressément convenus avec vous prévalent pour cette commande, sous réserve des lois applicables.

29. LOI APPLICABLE ET TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et par les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.

Tout litige est soumis aux tribunaux ayant compétence conformément aux lois applicables.

Rien dans les présentes Conditions ne limite le droit d’un consommateur de présenter une réclamation devant le tribunal compétent de son lieu de résidence lorsque ce droit lui est accordé par la loi.

Les droits impératifs pouvant s’appliquer dans la province, le territoire, l’État ou le pays de résidence d’un consommateur demeurent également applicables.

30. LANGUE

La version française des présentes Conditions est mise à la disposition des utilisateurs.

Une personne peut choisir d’être liée par une version anglaise uniquement après que la version française lui a été remise ou rendue accessible et qu’elle a exprimé clairement sa volonté d’être liée par la version anglaise, lorsque cette exigence est applicable.

En cas de divergence entre les versions linguistiques, les droits prévus par les lois applicables concernant la langue et l’interprétation des contrats demeurent pleinement applicables.

31. COMMUNICATIONS

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions, vous pouvez communiquer avec nous :

Moodgie
202B-2260, avenue Aird
Montréal (Québec) H1V 2W6
Canada

Courriel : info@moodgie.ca
Téléphone : 438-922-3982